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Última actualización: 21 de julio de 2026
En Nalyrox, trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida, segura y eficiente posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, envío y entrega de nuestros productos.
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables, aunque durante periodos de alta demanda, promociones especiales o festivos este plazo podría ampliarse ligeramente.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte encargada del envío.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como:
En estos casos, el tiempo de entrega podrá prolongarse sin que ello genere derecho a indemnización.
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones o campañas comerciales podremos ofrecer envío gratuito, circunstancia que se indicará expresamente en nuestra tienda.
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información disponible para realizar el seguimiento del envío.
El tiempo de actualización del seguimiento dependerá de la empresa de transporte y podrá tardar entre 24 y 72 horas en reflejar los primeros movimientos.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.
Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o facilitada con errores, Nalyrox no será responsable de los retrasos ocasionados.
En caso de que el paquete sea devuelto, podremos solicitar el pago de un nuevo envío antes de realizar un segundo intento de entrega.
Si un pedido no puede ser entregado tras varios intentos o permanece sin recoger durante el plazo establecido por la empresa de transporte y es devuelto a nuestras instalaciones, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una nueva entrega.
Los gastos derivados del nuevo envío podrán correr a cargo del cliente.
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.
Nalyrox no será responsable de retrasos ocasionados por causas externas, incluyendo problemas logísticos, incidencias del transportista, controles aduaneros, fenómenos meteorológicos o cualquier circunstancia de fuerza mayor.
Si recibes un pedido dañado o detectas cualquier incidencia al recibirlo, te recomendamos que nos contactes lo antes posible.
Si es posible, adjunta fotografías del producto y del embalaje para que podamos evaluar la situación y ofrecerte una solución adecuada.
Si deseas modificar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Solo podremos realizar cambios si el pedido aún no ha sido preparado o enviado.
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, no será posible modificar la dirección de entrega ni cancelar el envío.
Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:
📧 Correo electrónico: nalyrox4@gmail.com
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte y responder a tus consultas lo antes posible.